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Formation au Titre d'Employé(e)  commercial(e)

Changement de nom et de programme 

Formation intensive visant à atteindre un CAP

Eligible au CPF

Présentation du métier

L'employé(e) commercial(e) participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il contribue aux inventaires, met en rayon l'offre produits et réalise le réassort de l'offre produits. L'employé commercial traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande.

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Il travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et applique les mesures de prévention  contre les risques liés à son environnement de travail.

 

L'employé(e) commercial(e) accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d'achat et d'éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap. Il renseigne le client en valorisant l'offre produits et de services de l'unité marchande.

 

L'emploi s'exerce sous la responsabilité de sa hiérarchie. L'employé commercial suit les consignes et, si nécessaire, demande des précisions. Il respecte les consignes relatives à la responsabilité sociétale de l'enseigne. 

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L'employé commercial travaille en équipe. Il est en contact direct avec les clients, il assure l'interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes et sa hiérarchie.

Objectifs : 

Les objectifs de la formation employé(e) commercial(e) sont :

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  • Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, met les produits à disposition des clients

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  • Accueille avec attention et répond à la demande des clients afin d'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation 

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Le programme

La formation d’employé(e) commercial(e) se découpe en 2 blocs de compétences : 

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Bloc de Compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande

dans un environnement omnicanal  

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  • Approvisionner l'unité marchande 

  • Assurer la présentation marchande des produits 

  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks 

  • Traiter les commandes de produits de clients 

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Bloc de Compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans

un environnement omnicanal 

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  • Accueillir, renseigner, orienter et servir le client.

  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.

  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service 

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Des évaluations ont lieu en cours de formation et la constitution d’un dossier professionnel d’après les missions effectuées lors de la période de stage sont nécessaires lors du passage de l’examen.

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Préparation à l’épreuve (42 h compris dans les blocs de compétences)

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Modalités d’évaluation : Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

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D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ;

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  • D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;

  • Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation ; 

Il est possible de passer seulement 1 ou plusieurs blocs de compétences.

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En cas de réussite partielle une représentation peut être effectuée 6 mois après

Objectifs
Programme

NIVEAU DE LA FORMATION
Titre de Niveau III (CAP)

CATÉGORIE DE FORMATION 

Diplôme du Ministère du travail

PRÉREQUIS
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles 

CONTINUE
6 mois + 133 heures en stage

TARIFS
Selon modalités pédagogiques et contenu du parcours

SECTEURS D'ACTIVITÉS
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, les grandes et moyennes surfaces spécialisées, les grands magasins, les boutiques, les négoces interentreprises et les commerces de gros
 

TYPE D'EMPLOIS ACCESSIBLES
Employé(e) de libre-service ; employé(e) commercial(e) ; employé(e) de rayon non alimentaire; employé(e) commercial caisse et services; employé(e) polyvalent de libre-service; équipier de commerce et caisse; équipier magasin 

ALTERNANCE
Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois

CODE CPF
244945

CODE RNCP 
37099

TAUX D'EMPLOI
70 % EN 2021

E-LEARNING
Vous avez 1 an pour passer votre examen (Modules vidéos, visioconférence + accompagnement individuel)
 

TAUX DE RÉUSSITE
100% sur tous nos centres en 2021

Infos
Débouché

Débouchés

Salaire moyen

Les débouchés, plutôt nombreux : employé(e) de libre-service ; employé(e) commercial(e) ; employé(e) de rayon non alimentaire ; employé(e) en approvisionnement de rayon ; employé(e) polyvalent(e) de libre-service ; employé commercial caisse et services; équipier(ère) de commerce et caisse  ; équipier(ère) magasin; équipier(ère) polyvalent.

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Le salaire débutant d’un(e) employé(e) commercial(e) en magasin en France est de 1 540€ brut par mois
 

Autres métiers liés

 Les débouchés après avoir suivi une formation employé(e) commercial(e) en magasin sont :

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  • Employé(e) de libre-service

  • Employé(e) commercial(e) 

  • Employé(e) de rayon non alimentaire 

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