top of page
Image EAA.jpg

Formation au titre Employé(e) administratif et d'accueil 

Formation intensive visant à atteindre un CAP 

Eligible au CPF

Présentation du métier

 

L'employé administratif et d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. 

 

 

Il a de multiples fonctions au sein d'une entreprise. Accueil, prise de note, de rendez-vous, courriers, répondre au téléphone, les journées sont bien remplies et intenses. 

 

 

Dans ses nombreuses fonctions, l'employé administratif et d'accueil s'assimile à un emploi de secrétariat excessivement polyvalent. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes.

 

 

Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.   

Objectifs

Objectifs : 

Les objectifs de la formation employé(e) administratif et d'accueil sont :

​

  • Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure 

​

  • Assurer l'accueil d'une structure  

Le programme

La formation de employé(e) administratif et d'accueil se découpe en 2 blocs de compétences : 

​

Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure 

​

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte 

  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur 

  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information 

  • Trier et traiter les e-mails et le courrier 

  • Classer et archiver les informations et les documents  

​

Bloc de Compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure  

​

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs 

  • Traiter les appels téléphoniques 

  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes 

​

Des évaluations ont lieu en cours de formation et la constitution d’un dossier professionnel d’après les missions effectuées lors de la période de stage sont nécessaires lors du passage de l’examen.

​

Préparation à l’épreuve (42 h compris dans les blocs de compétences)

​

Modalités d’évaluation : Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :

​

D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ;

​

  • D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ;

  • Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation ; 

Il est possible de passer seulement 1 ou plusieurs blocs de compétences.

​

En cas de réussite partielle une représentation peut être effectuée 6 mois après

Programme

NIVEAU DE LA FORMATION
Titre de Niveau III (CAP/BEP)

PRÉREQUIS
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles 

CONTINUE
6 mois + 133 heures en stage

TARIFS
Selon modalités pédagogiques et contenu du parcours

SECTEURS D'ACTIVITÉS
L'emploi s'exerce dans tous types de structures: privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'actvité 

TYPE D'EMPLOIS ACCESSIBLES
Agent administratif; Employé administratif; Employé de bureau; Agent d'accueil 

ALTERNANCE
Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois

CATÉGORIE DE FORMATION 

Diplôme du Ministère du travail

CODE CPF
242879

CODE RNCP 
17791

TAUX D'EMPLOI
70 % EN 2021

E-LEARNING
Entrée permanente tous les 2 mois - 
Durée: 6 à 18 mois (vidéos, visioconférence + accompagnement individuel  
 

TAUX DE RÉUSSITE
100% sur tous nos centres en 2021

Infos
Débouché

Débouchés

Salaire moyen

L'employé(e) administratif et d'accueil peut travailler dans tout types de structures: privées, publiques, commerciales ou non, quelque soit le secteur d'activité, il travaille généralement dans des locaux fermés; bureaux, accueils, administrations d'entreprise...

​

​

​
 

Le salaire débutant d’un(e) employé(e) administratif et d'accueil en France se situe autour de 1 500€ brut par mois.
 

Autres métiers liés

 Les débouchés après avoir suivi une formation employé(e) administratif et d'accueil sont :

​

  • agent administratif d'entreprise,

  • employé(e) de bureau, 

  • employé(e) administratif 

  • opérateur de saisie/traitement de texte, 

  • agent d'accueil

bottom of page